Política de Reembolsos
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Queremos que uses Idea Weaver con tranquilidad. Si el servicio no es para ti, te devolvemos tu dinero.
1. Garantía de 14 días
Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 14 días contados desde tu primera compra o desde el primer cobro de tu suscripción, sin necesidad de justificar el motivo. Basta con escribirnos a hola@fabrik.digital indicando el correo de tu cuenta.
2. Cancelación en cualquier momento
Puedes cancelar tu plan de pago cuando quieras. Al cancelar, la suscripción no vuelve a renovarse y mantienes el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo ya pagado. Después, tu cuenta continúa funcionando en el plan gratuito y tus mapas siguen disponibles dentro de los límites de ese plan.
3. Cómo se procesan los reembolsos
Nuestros pagos son gestionados por Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Los reembolsos aprobados los procesa Paddle al mismo medio de pago utilizado en la compra. Según tu banco o emisor, el abono puede tardar algunos días hábiles en reflejarse. También puedes gestionar tu solicitud directamente en paddle.net.
4. Periodo de prueba y plan gratuito
El plan gratuito no requiere pago alguno. Si estás en un periodo de prueba y cancelas antes de que termine, no se realiza ningún cobro. Las compras únicas de funciones individuales también están cubiertas por la garantía de 14 días descrita más arriba.
5. Contacto
Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda sobre un cobro, escríbenos a hola@fabrik.digital. Respondemos normalmente dentro de dos días hábiles.