Política de Privacidad

1. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre para mostrar. Si usas la aplicación como invitado, creamos un identificador de sesión sin correo.
• Contenido que creas: mapas, globos, textos, notas, secciones, KPIs, tareas y archivos que subes.
• Datos de colaboración: invitaciones por correo y enlaces compartidos que tú generas.
• Mensajes de soporte: nombre, correo y contenido de lo que nos escribes.
• Datos técnicos mínimos: registros de errores y de funcionamiento necesarios para mantener el servicio seguro y estable.

2. Datos de pago

Los pagos son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record). Los datos de tu tarjeta o medio de pago se entregan directamente a Paddle: nosotros nunca los vemos ni los almacenamos. De Paddle recibimos únicamente el estado de tu suscripción o compra (por ejemplo: activa, en prueba, cancelada) y un identificador de cliente para asociarla a tu cuenta.

3. Para qué usamos los datos

• crear y mantener tu cuenta y tus mapas;
• prestar las funciones del servicio y compartir lo que tú decidas compartir;
• gestionar planes, límites de uso y accesos a funciones de pago;
• responder tus consultas de soporte;
• mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

La base legal es la ejecución del contrato contigo, nuestro interés legítimo en operar el servicio de forma segura y, cuando corresponda, tu consentimiento.

4. Dónde se almacenan

Los datos y archivos se alojan en la infraestructura de Supabase, nuestro proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, en servidores en la nube. Aplicamos reglas de acceso a nivel de base de datos para que cada persona sólo pueda ver los datos de sus propios workspaces o de aquellos a los que fue invitada. Los datos pueden tratarse fuera de Chile; exigimos a nuestros proveedores medidas de protección adecuadas.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad. Sólo los compartimos con proveedores que nos permiten operar: Supabase (alojamiento y base de datos), Paddle (pagos, impuestos y facturación), nuestro proveedor de correo transaccional, y con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos el mínimo indispensable: almacenamiento en tu navegador para mantener tu sesión iniciada y para recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro) e idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrar este almacenamiento desde tu navegador; en ese caso deberás iniciar sesión nuevamente.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus mapas y archivos asociados, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de facturación en poder de Paddle).

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar y eliminar tus datos personales, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@fabrik.digital y responderemos en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario y almacenamiento privado de archivos. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña única y mantener copias de los archivos críticos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos. Consultas de privacidad: hola@fabrik.digital.